Privacy policy

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ আপডেট: ২৩ জুলাই ২০২৬

Shopora-এ আপনাকে স্বাগতম! 💖

আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন অথবা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয়—এই Privacy Policy-তে তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে পণ্য ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার সময় আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • আপনার নাম

  • মোবাইল নম্বর

  • ইমেইল ঠিকানা

  • ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা

  • অর্ডারের তথ্য

  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

  • আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদান করা তথ্য

  • ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য, যেমন IP Address, Browser Type এবং Device Information

আপনি যখন আমাদের কাস্টমার সার্ভিস, ফোন, ইমেইল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্যও আমরা সংগ্রহ করতে পারি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

  • আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে

  • অর্ডার কনফার্ম ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে

  • আপনার সাথে অর্ডার সম্পর্কিত যোগাযোগ করতে

  • পেমেন্ট ও লেনদেন সম্পন্ন করতে

  • রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ পরিচালনা করতে

  • আপনার প্রশ্ন ও কাস্টমার সাপোর্টের অনুরোধের উত্তর দিতে

  • আমাদের পণ্য ও সেবার মান উন্নত করতে

  • ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা বজায় রাখতে

  • প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন অফার, প্রচার বা আপডেট সম্পর্কে জানাতে

৩. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আমরা যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ ব্যবস্থা শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ রোধ করার জন্য যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

৪. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আপনার পেমেন্টের ধরন অনুযায়ী পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর বা পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।

Shopora সাধারণত আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করে না, যদি না তা আইনগত বা প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজন হয়।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব Privacy Policy ও Terms & Conditions অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা

আপনার অর্ডার ও সেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে আপনার কিছু তথ্য শেয়ার করতে পারি।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

  • ডেলিভারি ও কুরিয়ার সার্ভিস

  • পেমেন্ট প্রসেসর

  • প্রযুক্তিগত ও ওয়েবসাইট সেবা প্রদানকারী

  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবা

  • আইনগত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ, যখন আইন অনুযায়ী তা প্রয়োজন হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৬. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies আমাদের সাহায্য করতে পারে:

  • ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে

  • আপনার পছন্দ মনে রাখতে

  • ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে

  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. মার্কেটিং ও প্রচারণামূলক যোগাযোগ

আপনি সম্মতি দিলে আমরা আপনার সাথে ইমেইল, ফোন, SMS, WhatsApp বা অন্যান্য মাধ্যমে আমাদের পণ্য, অফার এবং প্রচারণামূলক তথ্য শেয়ার করতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে আমাদের সেবা পরিচালনা করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে প্রদান করা হয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেই তথ্য মুছে ফেলার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৯. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি:

  • আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন

  • আপনার তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন

  • নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন

  • মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন

এই ধরনের কোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. Privacy Policy পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী সময়ে সময়ে এই Privacy Policy আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারি।

যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজনে “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই Privacy Policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

🏪 Website: Shopora
📍 ঠিকানা: Merul Badda, Dhaka - 1212, Bangladesh
📧 Email: shoppra@gmail.com
📱 Phone: +880 1646-250006
💬 WhatsApp: +880 1646-250006

Shopora আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ❤️