Shipping policy
শিপিং পলিসি (Shipping Policy)
সর্বশেষ আপডেট: ২৩ জুলাই ২০২৬
Shopora-এ আপনাকে স্বাগতম! 🛍️💖
আপনার অর্ডারটি দ্রুত, নিরাপদ এবং সঠিকভাবে আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। এই Shipping Policy-তে অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি সময়, শিপিং চার্জ এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য তুলে ধরা হয়েছে।
📦 অর্ডার প্রসেসিং
আপনার অর্ডার সফলভাবে গ্রহণ করার পর আমাদের টিম অর্ডারটি যাচাই ও প্রসেস করবে।
সাধারণত অর্ডার প্রসেস করতে ১–২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। অর্ডারের তথ্য যাচাই করার জন্য প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম আপনার সাথে ফোন বা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে।
অর্ডার প্রসেস হওয়ার পর আপনার পণ্য ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার সার্ভিসে পাঠানো হবে।
🚚 ডেলিভারি সময়
সাধারণত ডেলিভারি সময়:
-
ঢাকা সিটি: ১–৩ কার্যদিবস
-
ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
তবে বিশেষ পরিস্থিতি, ছুটির দিন, আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা কুরিয়ার সার্ভিসের কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: ডেলিভারি সময় আনুমানিক এবং নির্দিষ্ট সময়ের নিশ্চয়তা হিসেবে বিবেচিত হবে না।
💰 শিপিং চার্জ
আপনার অর্ডারের গন্তব্য এবং ডেলিভারি লোকেশনের উপর ভিত্তি করে শিপিং বা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
চেকআউটের সময় প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।
বিশেষ অফার বা প্রচারণার সময় Shopora নির্দিষ্ট অর্ডারে Free Delivery প্রদান করতে পারে।
📍 সঠিক ডেলিভারি তথ্য
অর্ডার করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার:
-
সম্পূর্ণ নাম
-
সঠিক মোবাইল নম্বর
-
সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা
-
এলাকা/থানা
-
জেলা
সঠিকভাবে প্রদান করুন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা এবং ফোন নম্বরের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
📞 ডেলিভারির আগে যোগাযোগ
কুরিয়ার রাইডার বা আমাদের ডেলিভারি পার্টনার আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে কল করতে পারেন।
অনুগ্রহ করে ডেলিভারি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনার ফোন নম্বরটি সচল রাখুন এবং কুরিয়ার কলের উত্তর দিন।
❌ ডেলিভারি গ্রহণ না করলে
কোনো বৈধ কারণ ছাড়া অর্ডার করা পণ্য গ্রহণ না করলে বা বারবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে ভবিষ্যতে অর্ডার গ্রহণের ক্ষেত্রে কিছু সীমাবদ্ধতা আরোপ করা হতে পারে।
Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডার গ্রহণ না করলে প্রযোজ্য কুরিয়ার বা ডেলিভারি খরচ গ্রাহকের ওপর প্রযোজ্য হতে পারে।
🔄 রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা হলে আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে পণ্যটি পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিটার্ন ও রিফান্ডের বিস্তারিত নিয়ম জানতে আমাদের Return & Refund Policy দেখুন।
🌧️ অনিবার্য পরিস্থিতি
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অতিবৃষ্টি, বন্যা, রাজনৈতিক অস্থিরতা, ধর্মঘট, সরকারি বিধিনিষেধ, পরিবহন সমস্যা বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।
এই ধরনের পরিস্থিতিতে ডেলিভারি বিলম্বের জন্য Shopora সরাসরি দায়ী থাকবে না। তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
📦 পণ্য গ্রহণের সময়
পণ্য হাতে পাওয়ার সময় অনুগ্রহ করে প্যাকেজটি ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
যদি প্যাকেজটি অস্বাভাবিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা অবস্থায় থাকে, তাহলে সম্ভব হলে ডেলিভারি গ্রহণের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় ছবি বা ভিডিও সংগ্রহ করে রাখুন।
কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে সহযোগিতা করবে।
📞 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
শিপিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
🏪 Website: Shopora
📍 ঠিকানা: Merul Badda, Dhaka - 1212, Bangladesh
📧 Email: shoppra@gmail.com
📱 Phone: +880 1646-250006
💬 WhatsApp: +880 1646-250006
Shopora-এর সাথে শপিং করার জন্য ধন্যবাদ! ❤️
আপনার অর্ডার নিরাপদে এবং দ্রুত আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা সর্বদা আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। 🛍️✨