Terms of service

সেবার শর্তাবলি (Terms of Service)

সর্বশেষ আপডেট: ২৩ জুলাই ২০২৬

Shopora-এ আপনাকে স্বাগতম! 🛍️

এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের Terms of Service বা সেবার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট, ব্রাউজ বা ব্যবহার করলে এবং আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করলে, আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে পণ্য ক্রয় করবেন না।

১. ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্ত

Shopora-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:

  • আপনি বৈধ ও সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।

  • কোনো বেআইনি বা অননুমোদিত কাজে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।

  • ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বা কার্যক্রম ব্যাহত করার চেষ্টা করবেন না।

  • অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের পরিচয় ব্যবহার করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করবেন না।

  • আমাদের অনুমতি ছাড়া ওয়েবসাইটের কোনো কনটেন্ট, ছবি, লোগো বা উপাদান বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করবেন না।

২. পণ্যের তথ্য ও মূল্য

আমরা আমাদের পণ্যের ছবি, বিবরণ, মূল্য এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করি। তবে পণ্যের রং, আকার বা ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের সামান্য পার্থক্য হতে পারে, বিশেষ করে ডিভাইস বা স্ক্রিনের সেটিংসের কারণে।

Shopora যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই:

  • পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করতে পারে

  • পণ্যের বিবরণ পরিবর্তন করতে পারে

  • কোনো পণ্য সরিয়ে নিতে পারে

  • অফার বা ডিসকাউন্ট পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারে

তবে ইতোমধ্যে নিশ্চিত করা অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৩. অর্ডার ও অর্ডার গ্রহণ

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার পর আমরা আপনার অর্ডার গ্রহণের বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

কোনো কারণে অর্ডার গ্রহণ বা পূরণ করা সম্ভব না হলে, আমরা অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

নিম্নলিখিত কারণে অর্ডার বাতিল হতে পারে:

  • পণ্য স্টকে না থাকা

  • পণ্যের মূল্য বা তথ্যের ভুল

  • ভুল বা অসম্পূর্ণ অর্ডার তথ্য

  • সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক অর্ডার

  • ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা

  • অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি

অর্ডার বাতিল হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে এবং পেমেন্ট করা হয়ে থাকলে আমাদের Refund Policy অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।

৪. মূল্য ও পেমেন্ট

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য অর্ডার করার সময় প্রযোজ্য মূল্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

পেমেন্টের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে অর্ডার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. ডেলিভারি

আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে ডেলিভারি সময় বিভিন্ন কারণে পরিবর্তিত হতে পারে, যেমন:

  • আবহাওয়া

  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ

  • পরিবহন সমস্যা

  • সরকারি বিধিনিষেধ

  • কুরিয়ার সার্ভিসের বিলম্ব

  • অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি

ডেলিভারির সময় সম্পর্কে প্রদত্ত তথ্য আনুমানিক হতে পারে এবং সব ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়ের নিশ্চয়তা হিসেবে বিবেচিত হবে না।

৬. রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ

আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ হলে পণ্য রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে।

রিটার্ন বা রিফান্ডের বিস্তারিত নিয়ম, যোগ্যতা এবং প্রক্রিয়ার জন্য আমাদের Return & Refund Policy দেখুন।

৭. পণ্যের ব্যবহার

Shopora থেকে ক্রয় করা পণ্য যথাযথভাবে ব্যবহার করার দায়িত্ব গ্রাহকের।

পণ্যের ভুল ব্যবহার, অবহেলা, দুর্ঘটনা বা অনুপযুক্ত সংরক্ষণের কারণে কোনো ক্ষতি হলে Shopora তার জন্য দায়ী থাকবে না, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্যথা নির্দেশ করে।

৮. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

Shopora-এর ওয়েবসাইটে থাকা সমস্ত কনটেন্ট, যার মধ্যে রয়েছে:

  • লোগো

  • ব্র্যান্ড নাম

  • ছবি

  • গ্রাফিক্স

  • ডিজাইন

  • লেখা

  • পণ্যের বিবরণ

  • ওয়েবসাইটের লেআউট

এসব Shopora অথবা সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের কিছু সেবা, পেমেন্ট ব্যবস্থা, কুরিয়ার বা অন্যান্য সেবার লিংক বা সুবিধা থাকতে পারে।

এই তৃতীয় পক্ষের সেবা তাদের নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সেবার কার্যক্রম বা নীতিমালার জন্য Shopora সরাসরি দায়ী নয়।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

Shopora ওয়েবসাইটের নিরবচ্ছিন্ন, সম্পূর্ণ নির্ভুল বা সবসময় ত্রুটিমুক্ত কার্যক্রমের নিশ্চয়তা দেয় না।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, ওয়েবসাইট ব্যবহার বা পণ্য ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য Shopora দায়ী থাকবে না, যদি না প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অন্যথা প্রয়োজন হয়।

১১. Privacy Policy

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় তা জানতে আমাদের Privacy Policy পড়ুন।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের Privacy Policy-এর শর্তাবলিতেও সম্মতি প্রদান করছেন।

১২. শর্তাবলি পরিবর্তন

Shopora যেকোনো সময় এই Terms of Service পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তিত শর্তাবলি এই পেজে প্রকাশ করার পর কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে তা সংশোধিত শর্তাবলিতে আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

১৩. প্রযোজ্য আইন

এই Terms of Service বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

এই শর্তাবলি সম্পর্কিত কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই Terms of Service সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

🏪 Website: Shopora
📍 ঠিকানা: Merul Badda, Dhaka - 1212, Bangladesh
📧 Email: shoppra@gmail.com
📱 Phone: +880 1646-250006
💬 WhatsApp: +880 1646-250006

Shopora-এর সাথে শপিং করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! ❤️

আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ, সহজ এবং আনন্দদায়ক অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 🛍️✨